お客様の材料や製品を運ぶ船舶は、天候等の理由により航行予定が頻繁に変更されるため、港湾運送業においては作業員のシフトにも日々変更が生じ、直前まで確定させることができないという大きな課題に直面しています。

既成のシフト管理ソリューションでは、こうした頻繁かつ複雑なシフト変更に対応することができず、弊社におけるシフト管理は専門性の高い限られた人しか行えず、極めて属人的な業務となっており、事業持続性の観点からも好ましくない状況でした。

そのような中でトライアングルエヒメの存在を知り、FunnelSphere様の港湾運送シフト最適化サービスを導入することで、本課題を解決できる可能性を感じたことから、参画を決定しました。

過去に導入したシフト管理システムが想定通りに活用できなかったことなどから、本作業のシステム化は暗礁に乗り上げた状態にあり、属人化の課題解決についても半ば諦めかけていたというのが正直な感想です。

しかしながら、FunnelSphere様に開発いただいたシステムに過去の実績データを投入し、精度が向上するにつれて、これまでの諦めムードは次第に払拭され、期待感が高まっていきました。また、本件を通じて弊社担当者のITに関する知見が深まり、業務の幅が広がるとともに、シフト作成業務における属人化の排除に向けた意識の高まりが見られるようになりました。従来の消極的な認識が、「実現できる可能性がある」という前向きな姿勢へと変化したと言えます。

どれほど困難な課題であってもITの力を活用することで解決の糸口が見いだせる可能性があるという理解が深まったこと、また、FunnelSphere様の開発に直接関与することで自ら取り組めば実現できるという充足感を得られたことは、弊社にとって大きな収穫であったと考えています。今後もITを積極的に導入し、人間にしか担えない高付加価値業務への人材シフトを進めるとともに、事業の持続性向上に向けて全力で邁進してまいります。